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2022年12月30日，2022年“銀柿獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果公布，興業(yè)證券在眾多參賽者中脫穎而出，榮獲“銀柿獎(jiǎng)”金融創(chuàng)新獎(jiǎng)。

“銀柿獎(jiǎng)”由浙江日?qǐng)?bào)、同花順、銀柿財(cái)經(jīng)聯(lián)合主辦，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審等多維度綜合評(píng)定。興業(yè)證券金融創(chuàng)新生態(tài)建設(shè)貫徹“以客戶為中心”“以服務(wù)為導(dǎo)向”“人機(jī)協(xié)同發(fā)展”，圍繞優(yōu)理寶、企業(yè)微信打造人機(jī)協(xié)同式的綜合客戶服務(wù)雙循環(huán)，實(shí)現(xiàn)線上線下場(chǎng)景無縫銜接，客戶體驗(yàn)與員工服務(wù)雙向賦能，全面拓展金融創(chuàng)新路徑。

興業(yè)證券全方位構(gòu)筑財(cái)富管理數(shù)智金融服務(wù)體系，千人N面數(shù)智賦能，構(gòu)建生態(tài)平臺(tái)體驗(yàn)，在客戶端做好渠道業(yè)務(wù)選點(diǎn)、投放撒網(wǎng)運(yùn)作，以及流量公域媒體導(dǎo)入私域職能；在員工端打造線上業(yè)務(wù)運(yùn)作控制模塊，面向進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的員工用戶，為員工如何提供數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理、精準(zhǔn)化營(yíng)銷決策、以及線上線下服務(wù)協(xié)同的能力。在底層建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作底層的用戶級(jí)數(shù)據(jù)能力支持，渠道的數(shù)字化跟蹤模型，以及商機(jī)挖掘、算法匹配等底層能力。圍繞人-貨-場(chǎng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)線上化能力，結(jié)合客戶價(jià)值鏈分析，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模型，建立統(tǒng)一的線上客戶旅程地圖、 服務(wù)流程和體驗(yàn)管理機(jī)制。以平臺(tái)及算法為基礎(chǔ)，建設(shè)千人N面推薦能力，搭建專屬場(chǎng)景，覆蓋用戶在APP內(nèi)的行為動(dòng)線與場(chǎng)景。從賬戶、行為、關(guān)聯(lián)關(guān)系、知識(shí)圖譜等維度刻畫人群畫像，進(jìn)行客群的分層分類，并圍繞人群畫像建設(shè)對(duì)應(yīng)的推薦體系。

總分協(xié)同，打造專業(yè)IP內(nèi)容矩陣。通過集團(tuán)協(xié)同、總分協(xié)同建設(shè)共享共建的集團(tuán)內(nèi)容生態(tài)庫(kù)，打造多產(chǎn)線專業(yè)IP形象，根據(jù)用戶全生命周期差異化需求，建設(shè)投研、投顧、資產(chǎn)配置、生態(tài)投教、集團(tuán)品牌五大內(nèi)容欄目產(chǎn)線。積極推動(dòng)興證首個(gè)金融“元人類”數(shù)智服務(wù)官小知上線，基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)360度細(xì)節(jié)化捕捉全方位還原真人，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景業(yè)務(wù)解讀引導(dǎo)。充分落實(shí)投顧個(gè)人服務(wù)品牌化包裝，以投顧個(gè)人為中心推進(jìn)觀點(diǎn)、組合、直播、短視頻等服務(wù)內(nèi)容聚合，打造多個(gè)成熟IP形象，在興業(yè)證券抖音平臺(tái)積累42萬粉絲，并在財(cái)富號(hào)、優(yōu)理寶、微信公眾號(hào)等陣地發(fā)布直播與短視頻建立IP認(rèn)知。

人機(jī)協(xié)同，建設(shè)陪伴式綜合金融服務(wù)。以興業(yè)證券優(yōu)理寶為核心金融服務(wù)平臺(tái)，在行情交易方面精益求精，上線買賣打點(diǎn)、自選分組等功能，全新升級(jí)行情核心服務(wù)和交易基礎(chǔ)服務(wù)，支持7*23小時(shí)委托交易、Level-2增強(qiáng)版行情服務(wù)等特色服務(wù)；在財(cái)富管理領(lǐng)域全面升級(jí)投前投中投后體驗(yàn)，集成產(chǎn)品精選、投顧組合、基金投顧等數(shù)智化財(cái)富管理服務(wù)；全產(chǎn)線智能投輔策略錦囊覆蓋股票、基金、轉(zhuǎn)債、模擬服務(wù)等領(lǐng)域投資輔助神器，業(yè)內(nèi)首推工具盲盒新玩法，首發(fā)3DNFT產(chǎn)品，打造智能投資新體驗(yàn)。

守正創(chuàng)新，行以致遠(yuǎn)。興業(yè)證券將再接再厲，聚焦普適性的基礎(chǔ)客群服務(wù)要素，深度融合集團(tuán)專業(yè)資源稟賦，積極探尋數(shù)智金融業(yè)務(wù)模式突破口，為用戶打造智能化、個(gè)性化、場(chǎng)景化的一站式綜合金融服務(wù)平臺(tái)！

關(guān)鍵詞： 興業(yè)證券