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游客量大的景區有必要實行預約制，很多景區不會出現人滿為患的情況，如果繼續實施預約制，不僅不方便游客參觀，對老年人也不友好，還容易造成景區旅游資源浪費。

(資料圖片)

近日，從江西贛州來北京旅游的王女士，帶著高考后的兒子，來到頤和園售票處排隊買票。王女士告訴記者，來北京前他們聽說景區需要提前在網上預約買票，前一天上午帶孩子參觀了心儀學校北京理工大學后，抱著試試的心態來到頤和園門口。

“沒有特別詳細的規劃，因為孩子最終的報考結果還不確定，隨時可能改變行程，逛到哪正好有富余時間，就順便進去看看，能現場買票最方便。”王女士說，當天他們現場買票后順利進入頤和園。

日前，北京市文旅局發布關于提升暑期旅游景區基本服務質量、踐行文明旅游的倡議。倡議中提到，除故宮博物院、國家博物館等旅游景區和對外開放單位外，全市旅游景區已全面取消預約要求。取消預約制后景區做了什么，未來會全面推廣嗎？

很多景區不存在人滿為患

北京市文旅局工作人員王先生告訴記者，景區門票預約制，是近年來我國旅游業普遍采用的一種制度，最初的目的是控制游客最大承載量。在新冠疫情防控時期，幾乎所有景區都實施預約制。

基于互聯網的普及和線上支付的便利性，門票預約制可讓景區對游客數量進行提前預判，有助于控制科學引導和限制客流，提升景區旅游品質，有效保護和利用旅游資源。從游客角度來說，預約制可以節省排隊購票時間，并分散了客流，可避免因“人滿為患”而影響旅游體驗。

“對一些游客量大的景區來說，有必要實行預約制，也有很多景區一般不會達到人滿為患的程度，如果繼續實施預約制，不僅不方便游客參觀，對老年人也不友好，還容易造成景區旅游資源的浪費。”王先生說。

記者了解到，目前，北京故宮、國博等旅游景區暫不取消預約制，目的是通過門票預約防止景區“超載”。

“任何景區都有最大承載量，一旦游客數量超過極限，不但游客體驗會下降，而且還存在踩踏等安全風險。這就需要景區取消預約制后，密切監測景區旅游參觀人數和游客密度，并將相關信息及時向社會發布；對游客集中扎堆的景點，要有多種疏導等措施，防止發生擁擠事件。”王先生提醒。

推動95%的景區取消預約

6月26日，記者在北京居庸關長城售票處看到，現場開放的3個售票窗口前，游客正在排隊買票。旁邊宣傳欄里，詳細展示了微信購票流程。

景區管理處工作人員劉先生告訴記者，游客可以在現場購票進入景區。“不需要提前預約，帶身份證到現場買票就可以。”

隨后，記者致電北京八達嶺長城景區，客服人員表示，游客可以在八達嶺長城景區現場購票，“我們建議您提前在網上購票，您到現場也可以買，但是有可能會排隊”。該客服人員還表示，旅行社團隊購票需要提前預約，散客可以在現場購票。

據介紹，為方便游客游覽，八達嶺長城景區此前一直是線上預約和線下購票兩種途徑并行，現在大部分游客已經有了提前預約購票的習慣，所以現場購票的人并不算多。

北京市文物局綜合事務中心工作人員介紹，自去年暑期起，北京市文物局所屬博物館，大多已取消預約參觀機制，例如，北京大運河博物館，游客持有效身份證件，現場驗證并安檢后即可參觀。北京藝術博物館、北京古代建筑博物館、北京白塔寺管理處等，觀眾可現場購票也可通過線上購票渠道提前購票。

目前，故宮、國博等部分熱門博物館仍需預約。針對市民、游客關心的景區門票預約問題，北京市委宣傳部副部長、市電影局局長霍志靜曾表示，北京市推動95%的景區取消預約，并不斷擴大博物館延時開放范圍。

進一步激活旅游市場

北京市文旅局公布的數據顯示，今年以來，北京市入境旅游發展持續加速。今年1月至4月，北京接待入境游客79萬人次，同比增長291%，恢復到2019年的70%。此前，從業內反映來看，我國實行的景區門票預約制度給外國游客帶來了不少困擾，由于語言和文化差異，他們往往難以在網上成功預約。

在部分景區門口，也常出現游客被攔在門外的情況。“很多從外地來的中老年游客并不知道需要提前在網上預約買票，到了景區才發現沒有當日票。現場的票很少，根本排不到，大老遠來了卻只能抱憾而歸。”一位外地來京游客說道。

隨著暑期旅游高峰即將到來，北京此次取消景區預約制，可以為游客來京旅游參觀創造便利條件，也有助于進一步激活旅游市場。海南省休閑農業協會會長張濤表示，北京作為超大城市取消旅游景區預約，除了方便游客，也會在全國范圍內形成良好的示范效應。

中國旅游研究院院長戴斌表示，總體來講，當前旅游景區景點、度假區和文博場館，并沒有供不應求。在這種情況下，絕大多數的景區景點、度假區、文博場館是不需要預約的，但對于頭部熱點的景區景點、文博場館又是需要預約的。“還是要在詳細評估的基礎上，不要‘一刀切’。即使預約也要精細化，把最大的方便讓給老百姓。”

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