雷遠(yuǎn)勇(中)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)
雷遠(yuǎn)勇(中)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起接待老人法律咨詢(xún)
(資料圖片僅供參考)
雷遠(yuǎn)勇(右)接待咨詢(xún)法律援助的長(zhǎng)者 通訊員供圖
□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?楊怡琴
“恁好唦!恁儒到么事咧?(您好!您遇到什么麻煩事了呢?)”11月19日上午,在武漢市洪山區(qū)法律援助中心,雷遠(yuǎn)勇用一句地道的方言問(wèn)候,開(kāi)啟了與來(lái)訪老人的對(duì)話(huà)。這位能說(shuō)10余種湖北方言、被群眾親切稱(chēng)為“雷臺(tái)長(zhǎng)”的法律工作者,近日榮獲全國(guó)“敬老愛(ài)老助老模范人物”稱(chēng)號(hào)。榮譽(yù)背后,是他用近三十年時(shí)間踐行的一句樸實(shí)信條:“用真心換真情,再困難的事都能解決。”
“雷臺(tái)長(zhǎng)”名號(hào)的由來(lái)
“雷臺(tái)長(zhǎng),這個(gè)名字是來(lái)咨詢(xún)的群眾給我起的。”今年54歲的雷遠(yuǎn)勇笑著回憶,2010年,在法律援助中心創(chuàng)立初期,一樓臨街的房間里,一張簡(jiǎn)易的咨詢(xún)臺(tái)就是他服務(wù)群眾的主陣地。“一張桌子,兩個(gè)板凳,老百姓來(lái)了就能面對(duì)面咨詢(xún)。”
就在這個(gè)小小的臺(tái)子上,他感知群眾的各類(lèi)需求,積極幫忙解決問(wèn)題。“雷臺(tái)長(zhǎng)”的名號(hào)就此傳開(kāi)。如今,辦公環(huán)境早已改善,但雷遠(yuǎn)勇服務(wù)群眾的熱情從未改變。“我們是革命一塊磚,哪里需要哪里搬。”這句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ),恰是他工作態(tài)度的真實(shí)寫(xiě)照。
在這個(gè)平凡的崗位上,他帶領(lǐng)法律援助中心工作人員和律師團(tuán)隊(duì),每天要接待大量的咨詢(xún),電話(huà)與現(xiàn)場(chǎng)接待合計(jì)日均四十起是常態(tài),年接待量高達(dá)5000至8000人次,為了服務(wù)好群眾,加班加點(diǎn)更是常事。
方言是把“金鑰匙”
雷遠(yuǎn)勇有個(gè)“絕活”,作為一名地道的武漢人,卻能熟練運(yùn)用湖北十余種方言。“很多老年人不太會(huì)說(shuō)普通話(huà),為了能聽(tīng)懂他們的話(huà),也為了讓他們?cè)敢饴?tīng)我說(shuō)法律知識(shí),我在工作中慢慢學(xué)會(huì)了各種方言。”
這手“絕活”成了他打開(kāi)群眾心扉的一把“鑰匙”。幾年前,一位黃岡市羅田縣80多歲的婆婆被騙數(shù)十萬(wàn)元錢(qián),當(dāng)她走進(jìn)法律援助中心咨詢(xún)時(shí),因內(nèi)心充滿(mǎn)恐懼與羞愧,遲遲不愿意說(shuō)明真實(shí)原因。雷遠(yuǎn)勇一聽(tīng)出口音,立刻用羅田方言與她對(duì)話(huà)。一句家鄉(xiāng)話(huà)瞬間拉近了距離,婆婆終于敞開(kāi)心扉,說(shuō)出了被騙經(jīng)歷。最終,在雷遠(yuǎn)勇的幫助下,婆婆不僅解開(kāi)了心結(jié),還在家人的陪伴下報(bào)了案。
2024年冬天,62歲的李爹爹因原單位的用工糾紛以及家庭矛盾陷入絕望,甚至揚(yáng)言采取極端手段。雷遠(yuǎn)勇得知后立即奔赴社區(qū),一句“莫急,冇得事”的鄉(xiāng)音讓李爹爹瞬間卸下心防。憑借專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),雷遠(yuǎn)勇發(fā)現(xiàn)李爹爹符合辦理退休的條件,立即指導(dǎo)社區(qū)協(xié)助辦理。經(jīng)過(guò)數(shù)月奔波,李爹爹成功領(lǐng)取養(yǎng)老金,生活重獲保障。他動(dòng)情地說(shuō):“雷同志的鄉(xiāng)音,真是把我從懸崖邊拉了回來(lái)!”
除了方言,真情是雷遠(yuǎn)勇化解矛盾的又一把鑰匙。對(duì)于行動(dòng)不便的群眾,雷遠(yuǎn)勇總是花費(fèi)更多心力。2024年5月,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車(chē)兩個(gè)多小時(shí),前往黃石市為偏癱的王爹爹辦理贍養(yǎng)費(fèi)糾紛的法律援助。從下午1點(diǎn)忙到晚上8點(diǎn),手把手幫助老人完成所有申請(qǐng)手續(xù)。王爹爹熱淚盈眶:“黃石到武漢那么遠(yuǎn),沒(méi)想到一通電話(huà)你們就來(lái)了!”
“群眾來(lái)找我們求助,特別是老年人,心里多少有心結(jié)。”雷遠(yuǎn)勇說(shuō),“他們不一定需要打官司,更多是想找個(gè)能傾訴、能出主意的人。”因此,他的工作方法更像是一場(chǎng)場(chǎng)“法理情”交融的心理疏導(dǎo)。
在處理一樁多子女贍養(yǎng)老人的糾紛時(shí),雷遠(yuǎn)勇通過(guò)六次耐心交談,找到了解決問(wèn)題的“關(guān)鍵先生”——在家族中最有號(hào)召力的小兒子。他從“你們也有老去的一天”切入,最終促成子女共同出資為母親單獨(dú)租房的方案,讓老人既保有了尊嚴(yán),又獲得了更好的照顧。
優(yōu)秀的家風(fēng)傳承
雷遠(yuǎn)勇能用心用情服務(wù)老年人,源于雷遠(yuǎn)勇的家風(fēng)傳承。
他的父母年過(guò)八旬,雖身體硬朗,卻總怕給子女添麻煩,常把“你們工作忙,我們很好,不用掛念”掛在嘴邊。但雷遠(yuǎn)勇從不把這句體貼話(huà)當(dāng)真。“父母說(shuō)沒(méi)事,子女不能就真的不管了。”他認(rèn)真地說(shuō)。每周,他都會(huì)雷打不動(dòng)地回家,為父母打掃屋子、做上一頓飯,用最樸實(shí)的方式盡孝。
這份孝心,已慢慢成為一家人的默契。他帶著兒子、兒媳一起回去,讓敬老孝親的家風(fēng)在潛移默化中代代相傳。“這就是‘上傳下效’。”他說(shuō),“把對(duì)小家的責(zé)任,延伸成對(duì)大家的擔(dān)當(dāng)。家好,國(guó)才安。”
正是這份發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)老人的深情,讓他在面對(duì)每一位求助的老人時(shí),都能自然而然地把他們當(dāng)父母、當(dāng)親人,他的勸導(dǎo)也因此格外懇切、充滿(mǎn)力量。
同事眼中的“臺(tái)長(zhǎng)”很神奇
榮獲“全國(guó)敬老愛(ài)老助老模范”這一榮譽(yù)后,雷遠(yuǎn)勇依然謙遜而忙碌。在團(tuán)隊(duì)成員屠明玉眼中,這位主任“非常神奇”:“他總是能第一時(shí)間找到和群眾對(duì)話(huà)的方式,讓人愿意信任他。”
這份“神奇”的背后,是近三十年的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累,是“有心人”的長(zhǎng)期留心,更是那份發(fā)自?xún)?nèi)心的真心與真情。
近5年時(shí)間,他帶領(lǐng)法律援助中心為老年群眾解答咨詢(xún)2026人次,收到錦旗400余面,這些錦旗都是群眾無(wú)聲的褒獎(jiǎng)。
“這些榮譽(yù)其實(shí)都屬于團(tuán)隊(duì)。”在雷遠(yuǎn)勇看來(lái),解決基層矛盾不能單打獨(dú)斗,必須聯(lián)動(dòng)社區(qū)、民政、公安等多方力量,打好“組合拳”,才能把問(wèn)題及時(shí)地處理好。
雷遠(yuǎn)勇的法律援助工作,遠(yuǎn)不止于中心的咨詢(xún)臺(tái)。他的身影頻繁出現(xiàn)在社區(qū)普法課堂、養(yǎng)老院咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)和重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。“很多老人不會(huì)主動(dòng)來(lái)求助,所以我們一定要走到他們中間去。”對(duì)他而言,深入社區(qū)不是額外任務(wù),而是工作的必然延伸。“我們多走一步,多做一點(diǎn),法治的光就能多照亮一個(gè)角落。讓每一位老人都能感受到法律的守護(hù),安享晚年,這就是我們工作的意義。”
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