中國經濟網北京9月4日訊國家金融監督管理總局網站近日公布深圳監管局關于2023年上半年深圳銀行業消費投訴情況的通報(深金發〔2023〕14號)。

2023年上半年，國家金融監督管理總局深圳監管局共收到轄內銀行業金融機構消費投訴16115件，環比下降1.00%。其中，業務范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機構13126件，環比下降10.29%，占投訴總量的81.45%;國有大型商業銀行在深分行1802件,環比增長146.17%，占投訴總量的11.18%;股份制商業銀行在深分行579件，環比增長10.71%，占投訴總量的3.59%;城市商業銀行在深分行292件，環比增長97.30%，占投訴總量的1.81%;農村中小銀行機構189件，環比增長15.95%，占投訴總量的1.17%;外資銀行機構74件，環比增長51.02%，占投訴總量的0.46%;其他非銀行金融機構53件，環比增長76.67%，占投訴總量的0.33%。

根據通報，2023年上半年，中信銀行深圳分行投訴量、貸款業務投訴量居股份制商業銀行在深分行首位。

中信銀行深圳分行投訴量居股份制商業銀行在深分行首位

2023年上半年，股份制商業銀行在深分行投訴量的中位數為40件。其中，投訴量居前的為：中信銀行深圳分行120件，占股份制商業銀行投訴總量的20.73%;華夏銀行深圳分行70件，占股份制商業銀行投訴總量的12.09%;平安銀行深圳分行68件，占股份制商業銀行投訴總量的11.74%。

中信銀行深圳分行貸款業務投訴量居股份制商業銀行在深分行首位

2023年上半年，股份制商業銀行在深分行貸款業務投訴量較多的為：中信銀行深圳分行98件，占中信銀行深圳分行投訴總量的81.67%;渤海銀行深圳分行65件，占渤海銀行深圳分行投訴總量的97.01%;華夏銀行深圳分行63件，占華夏銀行深圳分行投訴總量的90.00%。

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