9月22日，國內(nèi)領(lǐng)先循環(huán)經(jīng)濟下的新消費公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團發(fā)布公告，宣布將逐步下線“自由市場”業(yè)務，未來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將全力聚焦二手“官方驗”業(yè)務模式，為用戶提供除了“個人對個人”交易之外的、更有保障的二手消費新選擇，并強調(diào)集團其他業(yè)務線正常運轉(zhuǎn)。

(資料圖片僅供參考)

全面聚焦二手“官方驗”服務 “自由市場”業(yè)務GMV占比不足 3%

對于此次“自由市場”業(yè)務下線，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團強調(diào)將對用戶側(cè)提供細致周全的保障措施，確保用戶交易服務平穩(wěn)過渡。

公告顯示，自2025年9月24日上午10點起，平臺將關(guān)閉個人商品的發(fā)布入口，9月29日上午10點起，將逐步下線“自由市場”可瀏覽和購買的商品，到24點正式關(guān)停“自由市場”交易服務；針對過渡期間所有“自由市場”產(chǎn)生的訂單，“客服”和“售后”通道將延長1個月的服務，保證用戶的訴求得到及時、充分的解決。10月31日，客服和售后通道關(guān)閉，“自由市場”業(yè)務徹底下線。

據(jù)了解，該業(yè)務目前在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團整體GMV中所占比例不足3%，業(yè)務下線并不會影響平臺的整體經(jīng)營，同時集團聚焦核心的C2B2C業(yè)務也帶來了高速增長，并已連續(xù)多年實現(xiàn)規(guī)模化盈利。

7年深耕C2B2C商業(yè)模式 已連續(xù)多年規(guī)模化盈利

據(jù)官方資料顯示，自2019年起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團將業(yè)務發(fā)展重點轉(zhuǎn)向C2B2C模式，致力于為用戶打造“有服務”的二手交易體驗。在此模式下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)七年前在業(yè)內(nèi)率先推出“官方驗”服務，通過搭建專業(yè)的質(zhì)檢團隊及標準化的檢測流程，保障二手商品的質(zhì)量。同時，平臺還針對3C等部分品類相繼推出了365天質(zhì)保、七天無理由退貨等一系列售后保障服務，從根本上解決二手交易中信息不對稱、信任難以建立、售后渠道缺失等問題，極大地提升了用戶體驗和交易效率。

截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在全國范圍內(nèi)設立了深圳、成都、青島三大質(zhì)檢中心，擁有超過2500名質(zhì)檢工程師。同時，已在全國范圍內(nèi)擁有近3000名上門回收工程師，上門回收業(yè)務已下沉覆蓋至全國超1300個區(qū)縣城市，其線下品牌門店數(shù)量也已突破1000家，覆蓋全國超300 個城市。

今年6月，占地面積達3000平方米、涵蓋200 余品類、擁有30000余SKU的國內(nèi)首家二手多品類循環(huán)倉店“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”于北京開業(yè)，店內(nèi)每件商品均經(jīng)過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗的嚴格檢測，每件商品附帶一個二維碼，一鍵掃碼即可查看商品價格及質(zhì)檢報告。該店開業(yè)至今，已連續(xù)多月持續(xù)霸榜大眾點評服飾鞋包熱門榜榜首。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團CEO黃煒曾表示，二手產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進入到了新的階段，消費者對于商品品質(zhì)和消費體驗都有了更高的要求。選擇聚焦“官方驗二手”，是為了滿足用戶在二手交易中的新需求，嘗試把非標產(chǎn)品盡量變得標準化，為用戶提供具備“確定性”的體驗。

得益于對C2B2C模式的持續(xù)深入探索以及對服務能力的不斷投入，黃煒透露，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團于2022年實現(xiàn)首次盈利，目前已連續(xù)多年實現(xiàn)規(guī)模化盈利，也證明C2B2C商業(yè)模式所具有的長期可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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