2023年，smart邁入全速運(yùn)營(yíng)新階段，并迎來(lái)品牌成立25周年。值此之際，smart將以“就為百萬(wàn)份熱愛(ài)”為主題開(kāi)啟全年驚喜。借此契機(jī)，smart將在今年重啟標(biāo)志性的smart times。

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3月17日，smart特別打造品牌靈感研究所，與密友分享品牌25年來(lái)的發(fā)展歷程，攜手密友共赴熱愛(ài)之旅。

源于靈感，忠于堅(jiān)持。當(dāng)時(shí)光回溯至1972年，梅賽德斯-奔馳設(shè)計(jì)師約翰·湯姆福德勾勒出一輛純電小車的雛形，由此揭開(kāi)了smart品牌的熱愛(ài)序章。上世紀(jì)90年代，smart品牌秉持著“探索未來(lái)都市交通最佳解決方案”的愿景誕生。smart首臺(tái)量產(chǎn)車于1998年在法蘭克福車展亮相，便令世人驚嘆。自此之后，smart品牌更塑造了一系列風(fēng)格多元、個(gè)性鮮明的量產(chǎn)和概念車型，讓smart成為高品質(zhì)都市生活方式的代名詞。

25年間初心不改，smart懷揣著對(duì)明日無(wú)限可能的熱愛(ài)，并用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)靈感，不僅帶來(lái)了一款款令人印象深刻的產(chǎn)品，更在全球范圍內(nèi)俘獲了百萬(wàn)擁躉，成為了都市交通出行的文化符號(hào)。

應(yīng)對(duì)行業(yè)變革，永遠(yuǎn)創(chuàng)新的smart迅速完成進(jìn)化。2019年，smart成為全球首個(gè)從燃油車全面轉(zhuǎn)型為純電動(dòng)車的品牌。同年，以“中歐雙核，全球布局”為前瞻發(fā)展戰(zhàn)略，smart品牌全球公司正式成立，致力于將smart塑造成全球領(lǐng)先的新奢智能純電汽車品牌。此后，smart歷經(jīng)品牌、產(chǎn)品、商業(yè)模式的全面煥新，在2023年走上全速運(yùn)營(yíng)的新階段。

2023年亦是品牌誕生25周年，smart值此之際特別打造品牌靈感研究所，傳承過(guò)往榮耀，為廣大密友重現(xiàn)品牌“進(jìn)化”歷程，全方位傳遞“定義新奢、科技導(dǎo)向、潮趣共創(chuàng)”的品牌價(jià)值觀。借此契機(jī)，smart將在今年重啟標(biāo)志性的smart times，攜手用戶潮趣共創(chuàng)。

未來(lái)，smart更將踐行“2022年-2024年每年推出一款全新產(chǎn)品”的產(chǎn)品規(guī)劃，在不久后為廣大密友帶來(lái)新一代smart純電動(dòng)車家族第二款產(chǎn)品，進(jìn)入不同細(xì)分市場(chǎng)。

smart品牌全球公司銷售、市場(chǎng)及售后副總裁張明霞女士表示：“正如所有偉大傳奇一般，smart也源于一個(gè)乍現(xiàn)的靈感。然后，帶著‘探索未來(lái)都市交通最佳解決方案’的愿景和對(duì)這份熱愛(ài)的堅(jiān)持，smart走到了今天。25年間，smart初心不改，收獲了全球百萬(wàn)擁躉和品牌粉絲。2023年，smart品牌邁入全速運(yùn)營(yíng)發(fā)展新階段，我們將以用戶為中心，完成業(yè)務(wù)全鏈路的持續(xù)優(yōu)化，為用戶帶來(lái)更smart的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。”

秉持“用戶中心，數(shù)字驅(qū)動(dòng)”核心運(yùn)營(yíng)理念，smart正快速推進(jìn)D2C直銷代理商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并不斷加快交付流程。目前，smart品牌在華已完成154家線下渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，覆蓋超過(guò)40座城市。2023年，smart將繼續(xù)擴(kuò)大在華銷售、服務(wù)渠道覆蓋范圍。預(yù)計(jì)今年底，smart全國(guó)渠道布局累計(jì)將超200家，覆蓋60余座全國(guó)一線、新一線及二線城市。

不斷拓展銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，smart將持續(xù)深化“用戶思維”，展開(kāi)全鏈路業(yè)務(wù)的全面優(yōu)化。目前，smart已構(gòu)建了一支專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)將為smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、產(chǎn)品及服務(wù)賦能，優(yōu)化一線人員服務(wù)水平。

此外，smart品牌全球培訓(xùn)中心及售后服務(wù)品牌將于年內(nèi)正式揭幕，持續(xù)賦能服務(wù)及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升。同時(shí)，smart正式啟動(dòng)“smart care密友護(hù)航行動(dòng)”，通過(guò)與一線代理商伙伴共創(chuàng)，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造“護(hù)航方案”，并繼續(xù)構(gòu)建與用戶積極互動(dòng)的溝通平臺(tái)，邀請(qǐng)用戶參與品牌和產(chǎn)品共創(chuàng)，讓“密友發(fā)聲”。

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