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隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的變化，除菌消毒、健康類家電在雙十二銷售較為火爆。蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，消毒柜、洗碗機(jī)、干衣機(jī)等帶除菌功能家電產(chǎn)品，整體銷售環(huán)比雙十一提升127%，凈水器、空氣凈化器、家用呼吸機(jī)、制氧機(jī)等健康類小家電，銷售同比增長(zhǎng)均超200%。

“從冰箱的自循環(huán)、除菌技術(shù)、智慧健康管理，到洗烘機(jī)器的抗菌門封、除菌洗、自清潔，以及空調(diào)的新風(fēng)循環(huán)、全效凈化、紫外線殺菌，目前消費(fèi)者對(duì)家電的訴求，已經(jīng)回歸到產(chǎn)品的核心功能和附加的健康屬性。”蘇寧易購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹。

對(duì)于家電功能性產(chǎn)品的消費(fèi)，消費(fèi)者更傾向“眼見為實(shí)”和“專業(yè)化決策”。雙十二期間，消費(fèi)者對(duì)實(shí)體門店咨詢需求增加，蘇寧易購(gòu)門店全程導(dǎo)購(gòu)接待量較日常提升近3倍。“近一周以來，除菌消毒和健康類家電訂單成倍上漲，同時(shí)受年末囤貨和居家消費(fèi)帶動(dòng)，冷柜和大容量冰箱環(huán)比雙十一增長(zhǎng)121%。”蘇寧易購(gòu)線下運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

目前，蘇寧易購(gòu)正在持續(xù)開展家電大額券、滿千減百、暢銷單品五折購(gòu)等讓利活動(dòng)。同時(shí)，當(dāng)下多地政府發(fā)放消費(fèi)券，家電成為覆蓋的重要產(chǎn)品。深圳啟動(dòng)新一輪“樂購(gòu)”活動(dòng)，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)門店購(gòu)買家電和電子產(chǎn)品，最高補(bǔ)貼銷售價(jià)格的15%，活動(dòng)持續(xù)至12月26日；蘇寧易購(gòu)深度參與冬季“蘇州購(gòu)物節(jié)”，以1億元補(bǔ)貼綠色健康家電產(chǎn)品，活動(dòng)將貫穿元旦和春節(jié)。

針對(duì)消費(fèi)者在家電購(gòu)買過程中，提出的“延期配送”、“免費(fèi)存儲(chǔ)”、“送裝一體”等售后需求，蘇寧易購(gòu)近日宣布升級(jí)家電等大件商品免費(fèi)存儲(chǔ)服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求，定制專屬配送時(shí)間，最長(zhǎng)可免費(fèi)存儲(chǔ)365天。為保障免費(fèi)存儲(chǔ)期間的送裝時(shí)效，蘇寧易購(gòu)?fù)缴?jí)“95315”大件即約即送即裝服務(wù)，并將大件送裝一體服務(wù)在全國(guó)所有地級(jí)市及超9成縣級(jí)市實(shí)行落地。

消費(fèi)行業(yè)人士分析，隨著外部環(huán)境逐漸改善，疊加政企政策性補(bǔ)貼效應(yīng)持續(xù)，和線下物流受阻緩解，家電消費(fèi)活力將不斷釋放，消費(fèi)者也將提出更多需求和要求。蘇寧易購(gòu)表示，公司將以滿足消費(fèi)者需求為首位，夯實(shí)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，加大促銷補(bǔ)貼，深耕售后服務(wù)。

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