(資料圖片)

出品：創(chuàng)業(yè)最前線(xiàn)

9月20日消息，近期有用戶(hù)在澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)對(duì)杭州大希地科技股份有限公司進(jìn)行投訴。原因是這位用戶(hù)在大希地旗艦店購(gòu)買(mǎi)了3袋菲力牛排，售價(jià)299元，9月15日收貨后發(fā)現(xiàn)3袋牛排全部為過(guò)期食品，隨后他聯(lián)系商家索賠。

這位用戶(hù)要求大希地方面給予10倍賠償。但這一訴求并沒(méi)有獲得大希地的滿(mǎn)足。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，消費(fèi)者要求10倍賠償可能不太合理，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定要求可以嘗試讓商家“退一賠三”。

今年9月2日一位消費(fèi)者投訴稱(chēng)在大希地旗艦店購(gòu)買(mǎi)的228元牛排中發(fā)現(xiàn)蒼蠅，他與商家溝通后，對(duì)方表示不能退款，可以補(bǔ)償5元。但這位消費(fèi)者表示不要補(bǔ)償，只想退回自己購(gòu)買(mǎi)牛皮的金額。這件投訴目前仍在“處理中”。

8月22日也有一位顧客投訴，自稱(chēng)在大希地的直播間買(mǎi)了牛排，8月20日到貨后放冰箱冷藏，22日食用時(shí)發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)，他拿出剩余牛排檢查，發(fā)現(xiàn)牛排出現(xiàn)漲袋問(wèn)題，已經(jīng)不是真空狀態(tài)。這位顧客聯(lián)系客服時(shí)，對(duì)方表示簽收超過(guò)24小時(shí)拒絕賠付，只能給予30元賠償，這起投訴同樣處于“處理中”的狀態(tài)。

杭州大希地科技股份有限公司成立于2012年8月，創(chuàng)始人王凌波本科和碩士畢業(yè)于浙江大學(xué)通信學(xué)院，他曾在諾基亞中國(guó)區(qū)擔(dān)任資深項(xiàng)目經(jīng)歷，一個(gè)IT背景的創(chuàng)業(yè)者，在2012年卻選擇了生鮮食材作為創(chuàng)業(yè)方向，還是讓人挺意外的。

不過(guò)王凌波也做的風(fēng)生水起，2014年他們創(chuàng)辦了大希地HITOMORROW品牌，并積極開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。目前他們主要做的是牛排、雞排、烘焙、鮮生等多種品類(lèi)的半成品，其口號(hào)是讓用戶(hù)“5分鐘做大餐”。

2016年，王凌波獲得了元禾原點(diǎn)的PreA輪融資，2017年獲得了A輪融資，但投資方并未透露。2018年，大希地再次獲得國(guó)中創(chuàng)投、清科創(chuàng)投領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資，此外中南傳媒、泊富基金也曾參與跟投。

2019年，王凌波帶領(lǐng)大希地再次獲得資本的青睞，凱珩資本、虎童基金和頭頭是道基金對(duì)其進(jìn)行了B輪投資。2020年11月，他們又獲得了兼固資本、紅杉資本、復(fù)星正銳資本等機(jī)構(gòu)的投資。

大希地自稱(chēng)是“新食代創(chuàng)領(lǐng)者”，但作為一家食品供應(yīng)鏈公司，他們還是需要在食品安全領(lǐng)域提升客戶(hù)服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：