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深挖客戶需求,ThinkPad以三大基因服務于商界領袖和專業大師 環球熱訊
2023-05-23 13:11:32 來源:中關村在線 編輯:

2023年5月18日,ThinkPad 2023春季新品發布會如期舉行,會上ThinkPad P16 2023、ThinkPad T14p、ThinkPad X1 Carbon 2023等多款筆記本電腦相繼亮相,再次樹立了商務本的新標桿。

中關村在線認為,在過去的30年間,ThinkPad始終秉承以客戶為中心,打造極致、不妥協的產品序列,構建完善的商務體系,這是業界很多品牌無法做到的。與此同時,在新品發布會上,ThinkPad透露了一個非常明確的信息,那就是以“科技創新、匠心品質、卓越體驗”三大核心基因,服務于商界領袖和專業大師兩大人群,為他們提供最具價值的創新產品,全面提高生產力。

● 三大基因成就ThinkPad行業領先地位


(資料圖片)

通常說:做一件事不難,難得是做一件事且堅持30年,ThinkPad就是如此,它們讓科技創新、匠心品質和卓越體驗三大DNA始終循環在體內,并且堅持了30年。


ThinkPad首席市場官 周寶瑄

對此,ThinkPad首席市場官周寶瑄指出,ThinkPad始終堅持三大核心基因,毫無疑問是30年來對商務客戶的孜孜以求和不斷深入的洞察與研究。ThinkPad現有用戶在全球超過兩億,這是沒有任何一個品牌可以去承載的,大量的客戶需求、研究、數據、行為以及用戶在使用產品當中不斷的反饋,是最為重要的一個產品靈感源泉,也是最為重要的核心。源自于對龐大客群的需求洞察和把握,是ThinkPad堅持做好一件事的源動力。

此外,在技術創新層面,很大程度上用戶會覺得行業里的新技術,為何ThinkPad不會馬上跟進。其實,ThinkPad始終在觀察新的技術和創新是不是能真正能用在客戶的場景當中,并為客戶創造真正的價值。創新和技術是相輔相成的,它只有真正能夠融入到用戶需求當中,ThinkPad才會進行推進。

那么,技術的依托一定是源自于ThinkPad的技術創新能力,因為PC的技術不只是一個硬件堆砌,它包括了硬件、軟件、設計、應用、優化等完善的體系。而在技術創新層面,ThinkPad具有全球最為強大研發能力,產品之所以能覆蓋160多個國家和地區,背后是ThinkPad在全球布局了多個研發中心,可以滿足不同國家用戶和場景的需求。

當然,匠心品質是ThinkPad最引以為傲之處。本次發布會上,ThinkPad官宣和中國航天·太空創想進行合作,在跟航天專家交流的時候,他們說在浩瀚的天空中沒有維修工程師,沒有維修站,什么都沒有,在天上只有冰冷冷的太空,產品能行就是能行。那是一種什么樣的狀態,設備的可靠性一定是最為重要的一件事。


ThinkPad首席產品官 張豪

的確如此,ThinkPad首席產品官張豪表示,支持ThinkPad品牌背后的源動力來自客戶需求。比如鍵盤進風的設計,看起來是一個簡單的設計,但是它的背后是真真正正改進了客戶的體驗,是真實源于客戶的痛點。而這背后又體現出來一個非常核心的一點,就是如何做到每一代每一代去追求改進,而不是只為了一些表面的改變。核心的一點是我們永遠把對抗性的東西放在一起考慮,比如說變薄,它必然帶來什么問題?性能損失了,散熱受到影響,鍵盤手感會被壓縮等等,這是ThinkPad不能接受的妥協。

因此,背后就體現出來的是ThinkPad所有的研發人員跟自己較勁的過程,真正要做的不僅僅是為了薄那一毫米的改變,而是要讓這一毫米真正為用戶帶來改進,正是這樣,才會共同去推動這個產品三十年的發展,才會將“科技創新、匠心品質、卓越體驗”三大核心基因貫穿始終。

● 兩大人群彰顯ThinkPad行業洞察力

長久以來,ThinkPad產品上所有的設計和每一次的進步都是源自于客戶需求的洞察,因此,在本次新品發布會上,ThinkPad重點聚焦商業領袖和專業大師兩大客群。在張豪看來,每個行業都有縱深不同的行業需求,職業也有不同職業的需求,但之間是有共同性的需求。當把行業、職業交叉縱橫在一起會發現ThinkPad的商務職場人群有兩大類,一個是商業領袖,另外一個是專家大師。


ThinkPad產品經理 劉琦

一方面,商業領袖就像很多人的縮影,大多數人都是從職場擔當開始做起,在自己這條職場道路上不斷進階,慢慢成為行業里面的領軍人物。那么在這個過程中,人群的特性是什么呢?他需要非常高效的去使用自己的時間,尤其進階為商業領袖之后,更加需要一個讓他沒有后顧之憂的伙伴,使得他有時間去充分思考。所以,面對這樣的人群,ThinkPad追求的就是使商業領袖完全沒有后顧之憂,從而做到專注你的思考,忘記我的存在,助力用戶創造更大的價值。

另一方面,以專業成就大師,以自身成長去推動世界的發展,這就是ThinkPad的理念。從ThinkPad的角度而言,會更加堅定在三個層面,客戶需求、行業發展、社會價值,持續塑造ThinkPad在專業領域的TOP形象。同時,ThinkPad還會與職場精英、商業領袖來去勾勒屬于他們的未來核心價值。如今,PC已經不只是PC,PC是一個生態,是硬件、軟件、服務一體化,用場景化的方式為客戶創造更多的場景整合的方案,更好地帶給個人客戶,成就價值。

● 綠色環保助力ThinkPad長期發展

除品牌傳遞和產品品質外,隨著國家制定2030和2060年雙碳目標以來,PC產業的“綠色化”進程也逐漸開啟,因此,在綠色環保層面,作為PC行業的領軍企業,聯想也將會持續推動產業的變革,將環保進行到底。

張豪認為在現階段,雖然綠色環保主題在部分用戶心目當中不是一個顯性被感知到的價值點,但是ThinkPad依舊堅持在做。因為對于綠色環保ESG來講,ThinkPad認為這是一個長遠的計劃,可以為人類未來的生存環境提供幫助。

對于ThinkPad而言,無論在設計、研發、生產、物流的各個環節當中,無處不滲透著對于綠色可持續發展的踐行,更不用說機身本身,包括適配器、鍵帽等也都采用了大量的環保材料。這個背后就是用實際行動和堅持,做難而正確的事情,這是一種長期主義,堅信長期主義能夠對所有人帶來更大未來的利益和價值,因此ThinkPad會一直做下去。

談到ESG計劃,在2022年,聯想被國際主流評級機構MSCI(明晟)評為AAA級,成為全球最高等級。毫無疑問,ThinkPad貢獻了非常大的力量。

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