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記者從北京地鐵了解到，“五一”假期，預(yù)計市民出行意愿高漲，跨區(qū)域出行客流將大幅增加。北京地鐵公司結(jié)合春夏之交的季節(jié)特點和運營服務(wù)工作規(guī)律，統(tǒng)籌做好假期前后全市交通運輸服務(wù)保障工作。

根據(jù)以往客流數(shù)據(jù)，預(yù)計假期期間客流主要集中在1-八通線、2號線、5號線、6號線、7號線、8號線、9號線、10號線等中心城線路和旅游景點、商業(yè)中心周邊車站，以及北京西站、北京站等交通樞紐車站。

為做好運輸保障工作，北京地鐵根據(jù)客流特點和節(jié)前工作日晚高峰時間提前，各線路安排至少2組預(yù)備車和司機待命，適時加開臨客；并做好相關(guān)線路延時運營工作。針對重點車站，將根據(jù)客流情況適當(dāng)增加現(xiàn)場工作人員，增加移動閘機等自助機具開放數(shù)量。同時，將根據(jù)天氣和客流情況及時調(diào)整列車客室通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)，保持車內(nèi)溫度適宜。

為做好乘客服務(wù)保障工作，10號線豐臺站協(xié)同北京豐臺火車站、公交、地區(qū)執(zhí)法大隊等單位，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，隨時掌握火車到發(fā)時刻，在客流集中進京等關(guān)鍵時間節(jié)點做好客運組織工作。北京西站、北京站等車站設(shè)置“愛心服務(wù)臺”，擺放水杯、糖果、紙巾等必需品，并進行現(xiàn)場問詢解答、線路指引，隨時為乘客的不時之需提供幫助。西單站和天安門西站增設(shè)臨時指向標志52塊，提高乘客的通行效率。環(huán)球度假區(qū)站為員工配備翻譯機，實現(xiàn)同聲翻譯，更好服務(wù)外籍乘客，同時做好乘客遺失的物品進行登記，乘客可以掃描車站內(nèi)顯著位置張貼的二維碼，或在“北京地鐵服務(wù)”微信小程序進行線上失物招領(lǐng)。

“五一”假期期間，北京地鐵公司日均4000余人值守在所轄的300余座車站、24座車輛段，做好運營服務(wù)，保障假期運輸安全、順暢、有序。

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