“全國(guó)3800萬貨車司機(jī)常年奔波在路上，工作非常辛苦，需要社會(huì)各界給予更多的關(guān)注，共同營(yíng)造良好的從業(yè)環(huán)境，努力讓貨車司機(jī)在運(yùn)輸途中少些身心勞累，多些暖心體驗(yàn)。”交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)高博28日在北京表示。

當(dāng)天，交通運(yùn)輸部舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹貨車司機(jī)合法權(quán)益保障相關(guān)工作情況。會(huì)上強(qiáng)調(diào)，交通運(yùn)輸部積極會(huì)同相關(guān)部門多措并舉保障貨車司機(jī)合法權(quán)益，努力讓交通運(yùn)輸發(fā)展改革成果更多惠及貨車司機(jī)。

嚴(yán)打偷油偷貨等行為

高博在會(huì)上表示，去年以來，交通運(yùn)輸部會(huì)同相關(guān)部門，先后出臺(tái)了《加快推動(dòng)道路貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》和7項(xiàng)配套政策，著力提高車輛技術(shù)水平，加快老舊貨車淘汰，引導(dǎo)運(yùn)力結(jié)構(gòu)更加合理，讓司機(jī)開更安全的車。

此外，交通運(yùn)輸部持續(xù)提升全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦服務(wù)水平，今年上半年，貨車司機(jī)線上辦事辦證超過1250萬次；規(guī)范貨車改裝、超限超載、貨物揚(yáng)撒等高頻執(zhí)法事項(xiàng)；組織開展“套路運(yùn)”“套路貸”“零首付”專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊偷油偷貨行為，降低司機(jī)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)運(yùn)費(fèi)拖欠等投訴舉報(bào)接訴即辦

會(huì)上還介紹，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線是廣大貨車司機(jī)了解政策、反映訴求、投訴舉報(bào)的重要渠道。

今年以來，交通運(yùn)輸部實(shí)施了12328熱線貨車司機(jī)接訴即辦，開通了貨車司機(jī)訴求辦理專屬通道，實(shí)施貨運(yùn)平臺(tái)直達(dá)辦理。針對(duì)貨車司機(jī)反映集中的20項(xiàng)問題，逐項(xiàng)制定辦理工作指南，壓實(shí)各環(huán)節(jié)責(zé)任，持續(xù)提升訴求響應(yīng)率、解決率和滿意率。

目前，貨車司機(jī)在全國(guó)260多個(gè)地市，可通過12328電話專屬語(yǔ)音入口快速反映訴求。

針對(duì)運(yùn)費(fèi)拖欠、道路通行、執(zhí)法不規(guī)范等司機(jī)投訴舉報(bào)高頻事項(xiàng)，交通運(yùn)輸部逐項(xiàng)制定接訴即辦工作指南，明確各環(huán)節(jié)、各部門的辦理程序與辦理要求。所有的貨車司機(jī)投訴舉報(bào)工單，由省級(jí)交通運(yùn)輸部門實(shí)施提級(jí)管理，推動(dòng)熱點(diǎn)問題有效解決。

保障合理勞動(dòng)報(bào)酬 建立過低運(yùn)價(jià)阻斷機(jī)制

車輪轉(zhuǎn)起來，司機(jī)才能掙到錢。貨運(yùn)平臺(tái)方便了司機(jī)找貨攬貨，平臺(tái)的收費(fèi)、抽成、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等，也直接關(guān)系著司機(jī)收入。

高博表示，近期，交通運(yùn)輸部聯(lián)合有關(guān)部門，統(tǒng)籌兼顧司機(jī)、貨主、平臺(tái)等各方利益，部署開展了交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)收費(fèi)治理工作，各方都在積極主動(dòng)地作為。有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)組織主要貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)簽署了自律公約，發(fā)布了貨主實(shí)名制、保障運(yùn)費(fèi)及時(shí)結(jié)算等10項(xiàng)公開承諾，共同推動(dòng)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益合理分配、各方互利共贏的貨運(yùn)市場(chǎng)格局。

據(jù)悉，自律公約的內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性，承諾內(nèi)容大致分為三個(gè)方面：

一是平臺(tái)承諾嚴(yán)格貨源審核、實(shí)施貨主實(shí)名制，實(shí)行一家平臺(tái)封禁、四家平臺(tái)共同抵制失信貨主，是從源頭上防范虛假貨源、拖欠運(yùn)費(fèi)的有效手段。

二是平臺(tái)持續(xù)開展抽成“陽(yáng)光行動(dòng)”、降低過高收費(fèi)和抽成比例，建立過低運(yùn)價(jià)阻斷機(jī)制，實(shí)施貨主預(yù)付運(yùn)費(fèi)、購(gòu)買運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)催付、賠償先付等，有助于保障貨車司機(jī)合理勞動(dòng)報(bào)酬。

三是平臺(tái)承諾不強(qiáng)制貨車司機(jī)參與促銷活動(dòng)，不將行為分、能量值與運(yùn)費(fèi)提現(xiàn)掛鉤，落實(shí)12328熱線接訴即辦工作要求、暢通司機(jī)訴求反映渠道，是防范化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的具體措施。

改造提升“司機(jī)之家” 可免費(fèi)淋浴洗衣

貨車司機(jī)勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作條件艱苦，運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)環(huán)境一直是外界關(guān)心的重點(diǎn)。

沿著繁忙的貨運(yùn)通道，交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)部署改造提升1000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”，提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

據(jù)介紹，改造完成后，每個(gè)“司機(jī)之家”，將至少提供20個(gè)貨車停車位、2個(gè)淋浴間、2臺(tái)洗衣機(jī)，實(shí)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)，停車區(qū)24小時(shí)全覆蓋、無死角監(jiān)控。浙江進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)面，全省80%的高速公路服務(wù)區(qū)，均免費(fèi)提供淋浴、洗衣等服務(wù)。

此外，全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)已設(shè)置29.6萬個(gè)貨車停車位，靈活采取視頻監(jiān)控、安保巡查、“車貨無憂”保險(xiǎn)等方式，讓貨車司機(jī)放心停車、安心休息。

加強(qiáng)職業(yè)傷害保障

貨運(yùn)物流業(yè)的發(fā)展，既要有速度，更要有溫度。

會(huì)上介紹，近年來，交通運(yùn)輸部持續(xù)健全完善平臺(tái)企業(yè)與司機(jī)協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)源頭化解糾紛。因地制宜開展送溫暖、送體檢、送法律服務(wù)、送心理咨詢等活動(dòng)。組織開展“貨車司機(jī)護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)，提供身心健康、遠(yuǎn)程診療、暖心歸途等多重守護(hù)。加強(qiáng)同城貨運(yùn)司機(jī)職業(yè)傷害保障，累計(jì)保障司機(jī)人數(shù)超過240萬，今年7月1日起，試點(diǎn)已擴(kuò)展至江蘇、浙江、山東、廣東等17個(gè)省份、4家主要貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)。

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