蘋果在美國面臨一項新的集體訴訟，指控其對搭載 M1 芯片的 MacBook Pro 和 MacBook Air 進行虛假或欺騙性營銷、欺詐性商業(yè)行為、客戶支持方面的不當行為，以及違反消費者法律。

原告代表全美國的蘋果用戶于本周在加州北區(qū)提起訴訟，他們的 M1 MacBook Pro 和 MacBook Air 面臨硬件缺陷。在過去幾個月時間里，大量的用戶反饋說，他們的新款 M1 MacBook 設備屏幕出現(xiàn)突然破裂或者顯示黑色的水平/垂直線，從而讓他們無法使用。正如訴訟所稱，這些客戶說，這些裂紋和故障是由硬件缺陷造成的，而不是由用戶自己造成的。

原告認為蘋果在宣傳 MacBook Pro 和 MacBook Air 的 13 英寸顯示屏是“優(yōu)質(zhì)、可靠和耐用的”，盡管蘋果公司據(jù)稱知道情況恰恰相反。訴訟中，蘋果被指控故意欺騙客戶，夸大了 MacBook Pro 和 MacBook Air 的顯示屏質(zhì)量。根據(jù)該案，蘋果公司從事了欺詐性的商業(yè)行為，因為其在發(fā)布顯示器之前的“嚴格測試”本應使所謂的缺陷變得明顯。盡管如此，該公司繼續(xù)發(fā)布該產(chǎn)品。

在訴訟文件中寫道：“盡管知道這一點，[蘋果]沒有向......公眾披露并積極隱瞞屏幕缺陷，并繼續(xù)將[筆記本電腦]作為最先進的優(yōu)質(zhì)和耐用的筆記本電腦進行銷售和宣傳，而事實上正常操作......往往會導致災難性的損害，使設備無法使用”。

根據(jù)加利福尼亞州的立法，在欺詐性地和虛假地將顯示器推銷為"優(yōu)質(zhì)、可靠和耐用"的同時，該訴訟進一步指控蘋果嚴重違反了消費者法律。具體而言，該訴訟指控蘋果公司違反了消費者法律，拒絕為客戶維修顯示器，即使它們處于保修期內(nèi)。

訴訟中提到，一位客戶在更換他們損壞的MacBook Air的顯示屏時被報價為480美元，而另一位客戶被告知需要花費615美元。根據(jù)該訴訟，在許多其他案件中，蘋果公司拒絕在保修期內(nèi)維修顯示屏，因為該公司聲稱這些顯示屏是由用戶造成的，被視為意外損壞。

關鍵詞： 蘋果 M1 Mac 屏幕問題 面臨集體訴訟