中新網(wǎng)北京10月15日電 (記者 呂少威)為進一步發(fā)揮住房公積金住房保障作用，提升住房公積金個人住房貸款服務效率，改進服務體驗，北京住房公積金管理中心(下稱“公積金中心”)15日發(fā)布《關于開展提高住房公積金個人住房貸款服務質(zhì)效試點工作的通知》(下稱“通知”)。通知結(jié)合公積金貸款業(yè)務實際，制定了提質(zhì)增效的系列措施，為公積金貸款借款人提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

新增三種便民服務模式

根據(jù)通知要求，公積金中心新增三種公積金貸款便民服務模式，開展試點。增加“網(wǎng)點受理、當日辦結(jié)”模式：借款人在公積金中心貸款網(wǎng)點柜臺申請公積金貸款的，符合貸款申請政策，如二手房受理前已出具房屋評估結(jié)果，或新建住房完成項目勘查并確認樓棟封頂?shù)?，網(wǎng)點在受理當日即可完成初審、復審及面簽，實現(xiàn)見面即辦，同步簽約，當日辦結(jié)。

增加“網(wǎng)上申請、上門簽約”模式：借款人申請公積金貸款的，可由合作的商業(yè)銀行在公積金中心貸款網(wǎng)點指導下提供上門面簽服務，無需借款人到柜臺辦理。

增加“委托代辦、無需跑動”模式：合作的商業(yè)銀行工作人員取得借款人的授權(quán)書后，可至公積金中心貸款網(wǎng)點柜臺代其提交公積金貸款申請，無需借款人跑動。

升級提升四種體驗

公積金中心通過豐富服務模式提質(zhì)，線上傳遞方式增效、優(yōu)化業(yè)務流程加速，為借款人提供更優(yōu)質(zhì)的公積金貸款服務體驗。

升級體驗一：簡化申請手續(xù)，最簡“零材料”。

一是使用商業(yè)貸款申請表代為填報貸款申請信息。二是將二手房評估前置，評估結(jié)果由紙質(zhì)報告?zhèn)鬟f優(yōu)化為線上傳遞。三是二手房可調(diào)取電子網(wǎng)簽合同及售房人身份證電子證照，符合條件的二手房貸款，可實現(xiàn)借款人“零材料”申請。

升級體驗二：縮短等待時間，最快“當日辦結(jié)”。

借款人在柜臺申請，符合貸款申請條件，如二手房受理前已出具房屋評估結(jié)果的，或新建住房完成項目勘查并確認樓棟封頂?shù)?，當日即可簽訂借款合同，縮短借款人從申請貸款到辦理面簽的等待時間，實現(xiàn)一次辦結(jié)。

升級體驗三：減少跑動次數(shù)，最少“零跑動”。

由原來的借款人必須前往一次公積金中心貸款網(wǎng)點現(xiàn)場辦理的單一模式擴展至多種服務模式。借款人符合條件前往柜臺辦理的，申請當日面簽，最多跑一次；借款人網(wǎng)上提交或委托商業(yè)銀行代為提交公積金貸款申請的，提供上門面簽服務，借款人無需跑動。打破時間和距離的限制，將公積金貸款服務送到借款人身邊。

升級體驗四：優(yōu)化抵押流程，最優(yōu)“足不出戶”。

買賣雙方完成交易過戶后，辦理公積金貸款(不含組合貸款)的借款人，可通過融資擔保公司的“住房融擔”微信小程序上傳不動產(chǎn)權(quán)證書照片，足不出戶即可實現(xiàn)不動產(chǎn)權(quán)證書的“收押+返還”。

最快可實現(xiàn)“當日辦結(jié)”

據(jù)該中心相關負責人介紹，前期，公積金中心在部分貸款網(wǎng)點及銀行進行了試運行。其間，公積金貸款辦理效率和便捷程度進一步提升，新增加的服務模式廣獲群眾好評。

采用“網(wǎng)點受理，當日辦結(jié)”模式的二手房純公積金貸款業(yè)務，當日完成公積金初審、復審以及面簽全流程；采用“網(wǎng)上申請，上門簽約”模式的一手房組合貸款業(yè)務，銀行上門進行公積金貸款及商業(yè)貸款面簽，最優(yōu)用時3個工作日完成申請至放款；采用“委托代辦、無需跑動”模式的二手房純公積金貸款業(yè)務，因買賣雙方現(xiàn)場面簽存在困難，公積金中心委托銀行分別前往借款人辦公地和賣方居住地為雙方辦理上門面簽，便民、利民的服務得到了買賣雙方的高度認可。

據(jù)了解，目前與公積金中心合作的受托辦理貸款業(yè)務的商業(yè)銀行有11家，首批承接提質(zhì)增效服務的商業(yè)銀行為交通銀行、招商銀行、北京銀行、工商銀行、建設銀行。后續(xù)公積金中心將與其他合作的商業(yè)銀行持續(xù)對接，指導其完善措施，符合服務標準后，陸續(xù)推廣實施。(完)

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