信網4月23日訊（記者 王馨蕊）近日，青島市民劉先生向信網反映，自己在天貓龍韻旗艦店購買了一把價值2600元的老紅木蟒皮二胡，收到貨后象征二胡身份的蟒皮證書和音質鑒定卡卻沒有，這讓劉先生懷疑蟒皮二胡材質來源的合法性和真實性，于是要求商家三倍賠償。商家對此的解釋為5000元以上的蟒皮二胡才會有這兩個證書。信網采訪獲悉，商家售賣蟒皮二胡必須要同時出具蟒皮證書，這樣才可以證明蟒皮來源的合法性。

2600元購買二胡卻沒有“身份證”

劉先生是二胡專業出身，之前所使用的二胡壞了，于是決定在天貓上選購一把新的，他表示，現在市面上大多數的蟒皮二胡都是機器壓縫的，而這家名為龍韻旗艦店的商家號稱手工去脂、手工蒙皮，“手工蒙皮的二胡音質會更好。”權衡再三，4月5日劉先生在這家店購買了一把新的老紅木蟒皮二胡，花費2600元。

(資料圖片僅供參考)

4月9日，到貨后劉先生打開發現，怎么都找不到象征二胡身份的蟒皮證書和音質鑒定卡，但是根據劉先生提供的店鋪截圖來看，店家還特別在商品詳情處，提醒買家要妥善保管好蟒皮證和音質鑒定卡，這讓劉先生感到非常疑惑，于是便找到龍韻旗艦店的客服詢問原因。

“他竟然說5000元錢以上的二胡才有這兩個證書，這明顯不符合國家規定，我又不是第一次買二胡。”客服人員的回答讓劉先生不滿，隨后申請了平臺介入，要求商家給予3倍賠償。

商家不正面回應問題

為了驗證劉先生的疑惑，信網以消費者身份詢問老紅木二胡有無證書一事，客服人員會繞開此事只介紹二胡的品質。該店僅表示自己是正規的廠家，從事二胡制作已經三十余年的時間，正規的手續店家會提供，但并未對是否有蟒皮證一事做出正面回應。

而天貓淘寶客服客服人員告訴信網，合法合規是天貓淘寶對經營商家的要求底線，目前平臺已經接到了劉先生的申請，根據他提供的訂單號以及上傳的圖片，已經核實到商家確實沒有給劉先生提供蟒皮證書以及音質鑒定卡，經過協商，商家已經同意對劉先生的兩個證書進行補發，或者辦理退貨退款，但是劉先生對于這個處理辦法并不能接受。

劉先生表示，在商家展示的頁面上明明寫著：如果描述與實物不符，可以退一賠三，所以他認為自己收到的二胡沒有蟒皮證書及音質鑒定卡就是與商家承諾不一致，請求平臺支持賠償，但是被平臺以證據不足駁回。天貓淘寶客服人員對此回應稱，缺少證書和描述與實物不符是兩個概念，如果商家展示的二胡圖片與劉先生收到的不一致，平臺可以支持退一賠三，但是劉先生購買的二胡是缺少相關證件，不符合退一賠三的規定。

律師表示退一賠三確實站不住腳

信網通過查詢得知，早在為2005年1月1日起，國家林業局就開始對所有生產、經營或個人合法持有需要流轉的蟒皮二胡做出統一要求，蟒皮二胡都必須配一張附有中國野生動物經營利用管理專用標識的二胡收藏證，否則將受到國家工商以及林業主管部門的依法查處，情節嚴重的將受到刑事處罰。

杭州市林業局后工作人員告訴信網，商家售賣蟒皮二胡必須要同時出具蟒皮證書，這樣才可以證明蟒皮來源的合法性，與商品本身多少價格無關。如果商家不能提供蟒皮證書這種標識證明，那么消費者可以向林業局進行投訴舉報，屆時林業局將會聯合市場監督管理局對商家蟒皮來源進行核查。

據了解，目前像這種需要動物皮進行制作的制品，國家林業局正在對《陸生野生動物及其制品專用標識管理辦法》進行社會意見征詢，不久后就會正式出臺，屆時動物皮制品的標識管理將更加正規嚴格。

對于劉先生提出的退一賠三要求，山東元鼎律師事務所的劉喬喬律師表示，退一賠三這種要求一般都用來做欺詐行為賠償，主要體現在商家貨不對品上，也就是賣出的和展示的不一致，或者描述存在夸張、虛構行為上，在這起事件中，劉先生目前無法證明蟒皮二胡材質的真假性，所以現在要求退一賠三肯定很難獲得支持。

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