海報(bào)新聞記者 秦文 濟(jì)南報(bào)道

(資料圖)

為進(jìn)一步方便市民出行，保障市民用卡權(quán)益，濟(jì)南公交集團(tuán)自2023年4月19日起，新增實(shí)名制掛失服務(wù)，公交卡實(shí)名登記并開通掛失功能后，可進(jìn)行掛失退款。

據(jù)悉，此次推出的實(shí)體卡實(shí)名制掛失服務(wù)適用于濟(jì)南公交集團(tuán)發(fā)行的普通卡（不含M1卡、交通聯(lián)合卡）、學(xué)生卡、綠色出行卡和春秋卡。該項(xiàng)服務(wù)為自愿原則。

乘車卡實(shí)現(xiàn)掛失退費(fèi)需要三個步驟：第一步進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并開通掛失功能；第二步掛失；第三步退款。三個步驟缺一不可。

公交卡如何進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并開通掛失功能？據(jù)濟(jì)南公交工作人員介紹，市民乘客可自愿選擇是否進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并開通掛失功能，如市民乘客希望認(rèn)證并開通，可持卡通過“369出行”APP、濟(jì)南公交集團(tuán)藍(lán)牙自助充值設(shè)備、濟(jì)南公交集團(tuán)所屬電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)三種方式進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并開通掛失功能（后附開通流程）。開通學(xué)生卡掛失功能時(shí)，如學(xué)生有身份證，可使用學(xué)生身份證進(jìn)行開通，如學(xué)生尚未辦理身份證，代辦人可持本人身份證進(jìn)行開通。

開通掛失功能的公交卡如何掛失？開通掛失功能的公交卡如果丟失，可通過“369出行”APP、96190熱線和濟(jì)南公交集團(tuán)所屬電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)三種途徑及時(shí)進(jìn)行掛失，避免資金損失。

公交卡掛失后如何退款、補(bǔ)卡？掛失后退款、補(bǔ)卡需攜帶開通掛失時(shí)登記的身份證原件到濟(jì)南公交集團(tuán)所屬電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。學(xué)生卡掛失后退款，需持開通掛失時(shí)登記的身份證原件和學(xué)生戶口本到公交卡發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)辦理退款事宜。普通卡、學(xué)生卡按照掛失生效后余額進(jìn)行退款；已激活使用的綠色出行卡按照掛失生效后剩余有效天數(shù)進(jìn)行補(bǔ)卡，已使用的春秋卡按照有效期截止日進(jìn)行補(bǔ)卡。

1.使用濟(jì)南公交集團(tuán)“369 出行APP”進(jìn)行開通

打開“369出行APP”，依次點(diǎn)擊【掌上大廳】——【掛失】——【開通掛失】按鈕，通過對身份證拍照，獲取姓名、身份證號碼，然后讀取公交卡號，點(diǎn)擊【確認(rèn)開通掛失功能】，當(dāng)提示“操作成功”即可。此種方式僅支持帶有NFC功能的手機(jī)。

2.使用濟(jì)南公交集團(tuán)藍(lán)牙自助充值設(shè)備進(jìn)行開通

市民可通過30處BRT站臺（后附具體地點(diǎn)明細(xì)）和142處統(tǒng)一銀座網(wǎng)點(diǎn)的藍(lán)牙自助設(shè)備進(jìn)行開通。打開手機(jī)藍(lán)牙功能，通過微信掃描藍(lán)牙自助充值設(shè)備上的二維碼，然后進(jìn)入“濟(jì)南公交自助充值助手”，點(diǎn)擊【公交卡掛失】按鈕，通過讀取身份證，獲取姓名、身份證號，然后讀取卡號，點(diǎn)擊開通掛失功能。

3.通過濟(jì)南公交集團(tuán)所屬電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行開通

市民需攜帶本人身份證和公交卡到濟(jì)南公交集團(tuán)所屬電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)，由發(fā)售人員辦理開通。市民乘客也可撥打公交熱線96190了解咨詢公交卡掛失的相關(guān)舉措及流程等。

30處BRT站臺藍(lán)牙自助設(shè)備分布明細(xì)：

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