今年春節(jié)檔電影市場火熱，但也有一些消費者在觀影時發(fā)現(xiàn)，看3D電影時，有些影院并不提供免費的3D眼鏡，需額外購買或租賃。

北京：部分影院看3D電影要自行購買或租賃眼鏡

(資料圖)

在北京的一家電影院，記者看到，購票信息的大屏上，清楚地寫著“3D眼鏡請自帶或影院購買”。而在另外一家電影院的購票網(wǎng)頁上，影院也明確提示，“可提供免押金的3D眼鏡”，但免押金并不等于免費。在實際中，記者發(fā)現(xiàn)，針對3D眼鏡的收費還有多種方式。

北京某影院工作人員：高清的3D眼鏡收費，5個小時是2.98元；普通的3D眼鏡免費。

記者在網(wǎng)絡投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，針對影院沒有免費提供3D眼鏡的投訴達到244條。其中，2023年1月的投訴量，較12月份投訴量環(huán)比增長126.6%，占到總量的15%。在現(xiàn)場，不少消費者也表達了不理解。

北京消費者：3D眼鏡本來是電影院配套的一個設備，為什么要觀影人買？

業(yè)內(nèi)人士：影院希望降低成本

3D眼鏡不再免費

影院為何不像以前一樣，主動提供免費的3D眼鏡？3D眼鏡收費又是否合規(guī)？

記者在票務平臺發(fā)現(xiàn)，對于不再提供免費3D眼鏡的做法，影院給出的說明大多數(shù)是出于防疫和衛(wèi)生方面的考慮。業(yè)內(nèi)人士透露，影院希望降低成本、增加利潤是3D眼鏡不再免費的主要原因。

某影院負責人：重復使用的3D眼鏡，還要進行消毒擦拭，這本身也是一個巨大的工作量。售賣還能有些利潤，進價一般是兩元左右，賣五元、三元算很便宜的。

早在2019年，中國消費者協(xié)會官方微博曾就“看3D電影要自費購買3D眼鏡”問題發(fā)聲，認為該行為是影院自行將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費者，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》。

法律人士表示，是否購買3D眼鏡，應該把選擇權交還給消費者，而不該“一刀切”地去排除或是限制消費者選擇權利，影院還需要通過誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務來留住顧客。

關鍵詞：