中新網(wǎng)10月13日電 21世紀(jì)進(jìn)入第三個(gè)十年，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的蓬勃發(fā)展將各行各業(yè)都推上了智能化轉(zhuǎn)型的道路，營(yíng)銷(xiāo)傳播的變革更是首當(dāng)其沖。然而，數(shù)字科技在公關(guān)領(lǐng)域具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用并不像在廣告營(yíng)銷(xiāo)中那樣順暢和直觀，如何利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的公關(guān)效果成為業(yè)界熱門(mén)議題，整個(gè)行業(yè)的新時(shí)代轉(zhuǎn)型依然任重道遠(yuǎn)。

這項(xiàng)難題在業(yè)界引發(fā)很多思考和討論，我們聯(lián)系到行業(yè)專(zhuān)家葉文君女士，并通過(guò)與她的交流一窺公關(guān)與科技融合的理論研究與實(shí)踐成果。

行業(yè)專(zhuān)家葉文君女士

適應(yīng)變化：一款為決策者設(shè)計(jì)的應(yīng)急處理系統(tǒng)

從復(fù)旦大學(xué)廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)至今，葉文君已在公關(guān)行業(yè)深耕超過(guò)17年，長(zhǎng)期的一線(xiàn)工作不斷激發(fā)著她對(duì)行業(yè)的反思和對(duì)新方法的探索。最初，她發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)公關(guān)信息管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，便開(kāi)始構(gòu)思研發(fā)一款能夠使決策者在短時(shí)間內(nèi)獲取決策語(yǔ)義信息的系統(tǒng)。2020年，由葉文君研發(fā)的“基于多維數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)公關(guān)危機(jī)應(yīng)急處理決策系統(tǒng)”上線(xiàn)，大大提高了企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理工作的針對(duì)性和時(shí)效性，正式開(kāi)啟了媒體公關(guān)工作的智能化轉(zhuǎn)型大門(mén)。該項(xiàng)目也于2021年5月被評(píng)定為創(chuàng)新中國(guó)“十四五”媒體公關(guān)行業(yè)科技優(yōu)秀成果。

成功試水!將大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用于危機(jī)公關(guān)處理

通過(guò)引入技術(shù)手段解決公關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題，是葉文君受大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)而萌生出的想法。早在“基于多維數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)公關(guān)危機(jī)應(yīng)急處理決策系統(tǒng)”的研發(fā)準(zhǔn)備期，葉文君就已經(jīng)開(kāi)始將她的部分思考投入實(shí)踐了：彼時(shí)，任職于騰訊的葉文君正在處理一起東南亞地區(qū)業(yè)務(wù)的公關(guān)危機(jī)，她嘗試將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析方法運(yùn)用于公關(guān)領(lǐng)域，準(zhǔn)確地預(yù)判了輿論和危機(jī)走向，并基于數(shù)據(jù)演化制定了應(yīng)對(duì)方案，最終成功化解了此次危機(jī)。這一次成功嘗試也讓她贏得了企業(yè)內(nèi)部的“最佳保駕護(hù)航獎(jiǎng)”。

活用工具：創(chuàng)新手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)聲譽(yù)提升奇跡

用專(zhuān)業(yè)知識(shí)助力行業(yè)解決轉(zhuǎn)型問(wèn)題，借勢(shì)信息時(shí)代新格局優(yōu)化公關(guān)手段，葉文君做出了相當(dāng)多的嘗試。自從2020年被瑪氏箭牌糖果(中國(guó))有限公司正式聘任為瑪氏中國(guó)企業(yè)傳播負(fù)責(zé)人之后，葉文君運(yùn)用“基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)形象公關(guān)智能評(píng)估系統(tǒng)”、“基于云儲(chǔ)存技術(shù)的多視角企業(yè)活動(dòng)公關(guān)宣傳推廣系統(tǒng)”等原理，策劃了一系列公關(guān)媒體創(chuàng)新。僅用短短兩年時(shí)間，就把瑪氏在中國(guó)的企業(yè)聲譽(yù)從2019年得68.6分提高到了2021年的71.2分。

傳統(tǒng)的公關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式是高度依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的，而葉文君用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的方式為行業(yè)賦能，帶來(lái)了眾多首創(chuàng)的理論方法和工具成果，為這個(gè)行業(yè)注入了科技的新力量。未來(lái)，相信這位科技與公關(guān)交叉領(lǐng)域的研究型人才還會(huì)不斷深化其研究與實(shí)踐，以科技鑄就公關(guān)效果，用技術(shù)推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，為中國(guó)媒體公關(guān)的智能化轉(zhuǎn)型做出更大的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 媒體創(chuàng)新 十四五 瑪氏 媒體公關(guān) 多維數(shù)