上周上海市消保委微信公眾號認為騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點播中既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售是對消費者選擇權(quán)的漠視，引起了廣泛的討論。

騰訊視頻發(fā)出了回應(yīng)，騰訊視頻會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。

近期，騰訊視頻的超前點播“逐集解鎖”的規(guī)則受到了社會的廣泛關(guān)注，上海市消保委也提出了相關(guān)意見，騰訊視頻對此高度重視。

在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后，為提升用戶體驗，騰訊視頻會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖，在保障消費者權(quán)益的同時，讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。

騰訊視頻此前設(shè)置逐集解鎖規(guī)則，原意是為了保護觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作，但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。在本次升級后，我們將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場規(guī)律的視聽服務(wù)模式，感謝大家的關(guān)注。

騰訊視頻

2021年9月1日

上海市消保委認為對騰訊視頻的承諾改進表示支持，同時我們希望有類似情況的其他平臺也能夠積極跟進@優(yōu)酷、@愛奇藝 等等。

關(guān)鍵詞： 騰訊視頻 支持用戶 選集解鎖 上海市消保委