9月30日，蔚來發(fā)布《2021年環(huán)境、社會及公司治理報告》，分享公司2021年[ 本報告覆蓋的周期為2021年1月1日至2021年12月31日(即報告期內(nèi))，部分內(nèi)容追溯以往年份或涉及2022年。]在環(huán)境、社會及公司治理方面的管理、實踐與績效。

報告涵蓋如下內(nèi)容：

清朗天空

(資料圖)

蔚來高度重視低碳發(fā)展、環(huán)境保護(hù)與生態(tài)共建，致力于打造全生命周期的綠色產(chǎn)業(yè)鏈，踐行可持續(xù)發(fā)展理念，與上下游合作伙伴共同構(gòu)建綠色生態(tài)。

蔚來圍繞“為可持續(xù)而設(shè)計”的產(chǎn)品開發(fā)理念，結(jié)合綠色制造、低碳物流、低碳使用、低碳運營，打造全生命周期碳足跡管理，實現(xiàn)節(jié)能減排。例如，蔚來自研自產(chǎn)新一代高性能電驅(qū)系統(tǒng)應(yīng)用碳化硅功率模塊，使電控系統(tǒng)的綜合損耗降低約4%-6%;傳遞低碳價值，打造錯峰充電、V2G模式等創(chuàng)新性用戶端減碳模式等等。2021年，蔚來交付新車單位行駛里程碳排放量相較于同級別燃油車低25%，全生命周期減少約108萬噸二氧化碳當(dāng)量。

此外，蔚來還發(fā)起了Clean Parks全球性生態(tài)共建計劃，希望通過發(fā)揮清潔能源使用方面的優(yōu)勢，攜手各方支持全球自然保護(hù)地使用智能電動汽車，建設(shè)清潔能源基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建清潔低碳的能源自循環(huán)體系，守護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的原真性和完整性。

超越期待的全程體驗

蔚來旨在為用戶提供超越期待的全程體驗，聚焦產(chǎn)品體驗的全生命周期閉環(huán)，在產(chǎn)品、核心技術(shù)、服務(wù)、商業(yè)模式上進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和體系化效率提升，實現(xiàn)高滿意度的用戶體驗。

產(chǎn)品質(zhì)量方面，蔚來獲ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和IATF 16949認(rèn)證，同時獲得EWVTA整車型式認(rèn)證等5項產(chǎn)品認(rèn)證。安全方面，蔚來EC6獲得了CIASI 評測2020年度最佳成績，蔚來ES8獲得C-NCAP、E-NCAP五星安全認(rèn)證。

為打造高質(zhì)量供應(yīng)鏈體系，蔚來推出電動汽車公司的首個合作伙伴質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)——蔚來質(zhì)量卓越合作伙伴。2021年，蔚來對一級合作伙伴審核覆蓋率達(dá)到100%。

用戶服務(wù)方面，基于直營模式，蔚來直接服務(wù)用戶，提供透明價格體系，并結(jié)合大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，對用戶服務(wù)各場景與觸點設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。2021年，蔚來用戶滿意度達(dá)到4.88(滿分為5)。

創(chuàng)造愉悅的生活方式

基于成為用戶企業(yè)的愿景，蔚來致力于打造一個以車為起點的社區(qū)，一個分享歡樂、共同成長的社區(qū)，并希望為社會做出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造長期價值。

通過NIO App這一線上社區(qū)的主陣地，蔚來提供了豐富多樣的專屬功能，為用戶帶來生活便利與社交體驗。借助蔚來中心(NIO House)等線下場景，蔚來為用戶打造了集休閑文娛、共享辦公、家庭娛樂、車輛展出等多功能于一體的生活方式社區(qū)。

蔚來視用戶為朋友，持續(xù)強(qiáng)化與用戶的連接，推動用戶共創(chuàng)。截至報告期末，蔚來共招募超過6,100名用戶志愿者，參與到展廳、交付、車展、NIO Day等活動中。

依托用戶服務(wù)體系與資源整合能力，蔚來與用戶合作，打造了獨特的公益項目和社會活動。以蔚來用戶信托為例，報告期內(nèi)，其在車主關(guān)懷、社會公益、共同成長三方面總立項額度超一千萬元人民幣，其中社會公益板塊，參與用戶2,886人，直接受益受助對象1,392人。

建立價值驅(qū)動型組織

秉承真誠、關(guān)愛、遠(yuǎn)見、行動的價值觀，蔚來高度重視人才管理，不斷完善人才培訓(xùn)和激勵體系，營造了多元、包容的企業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。

蔚來持續(xù)開展多元化與全球化的人才隊伍建設(shè)，截至2021年末，擁有來自20多個國家與地區(qū)的超1.5萬名員工。

人才成長方面，蔚來聚焦價值創(chuàng)造與評估，創(chuàng)新建立VAU目標(biāo)和過程自驅(qū)管理工具、VI價值指數(shù)與EI驅(qū)動力指數(shù)。另外，蔚來還創(chuàng)新建立了蔚來職業(yè)發(fā)展體系(NCP)，截至報告末期，共產(chǎn)生近1,700位價值驅(qū)動的管理者。

蔚來認(rèn)可每一位員工的價值，自成立起每年均實現(xiàn)全員100%持股。

2021年，蔚來員工滿意度為4.09(滿分為5)。

打造高效治理架構(gòu)

蔚來堅守持正、問責(zé)、透明、獨立、盡責(zé)及公平原則，持續(xù)完善公司治理體系，建立ESG治理構(gòu)架，并踐行高標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)準(zhǔn)則，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

為強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展理念，蔚來于董事會下專門設(shè)立提名及環(huán)境、社會及公司治理(ESG)委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理蔚來在ESG的戰(zhàn)略、政策和表現(xiàn)，并向董事會匯報，確保ESG事務(wù)與公司戰(zhàn)略保持一致;該委員會下設(shè)ESG指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實施和落實蔚來在ESG方面的具體舉措與項目。

關(guān)鍵詞：