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近日，省法治政府建設領導小組辦公室印發了《2023年度全省推進服務型行政執法建設工作要點》，對全省年度服務型行政執法建設工作提出明確要求，作出全面部署。

錨定中心大局，以問題導向滿足群眾需求。《要點》指出，各地各部門要認真貫徹落實“全省推進服務型行政執法創新工作交流會”精神，結合“放管服”改革、優化營商環境、“三個一批、萬人助萬企”等中心工作，積極探索拓展服務領域，不斷提升服務覆蓋率、觸達率和工作效率。《要點》強調，各地各部門要按照中共中央辦公廳印發的《關于在全黨大興調查研究的工作方案》和我省的實施方案要求，堅持問題導向，深入基層調研，精準識別人民群眾新需求，落實人民群眾辦事的難點、堵點問題，厘清本地本系統現有服務項目、服務能力、服務水平和人民群眾需求之間的差距，要注重“互聯網+大數據”在管理、執法、服務中的深度應用，及時回應人民群眾新期待。

堅持先行先試，以模式創新促進提質增效。《要點》明確，今年在鶴壁市山城區、新鄉市紅旗區、西峽縣、舞陽縣、省稅務局、省醫保局先行建立基層服務型行政執法聯系點、聯系員制度，各地各部門要結合行政職權和工作實際，自行確定試點單位、試點任務，探索創新服務型行政執法新舉措。《要點》要求，要打造“有溫度”的執法模式，推廣鶴壁市山城區行政調解“三個融入”典型經驗，各省轄市分別確定1個縣（市、區）建立“五個一”組織保障工作體系。各地各部門要結合行政指導融入行政處罰試點中存在的問題，幫助原試點地區（單位）分析問題、厘清思路、改進工作方案，不斷加大督促檢查力度，推動工作落到實處。

聚焦基層基礎，以比武練兵帶動能力提升。《要點》指出，各地各部門要常態化組織比武練兵，結合“微宣講、走基層”活動，定期組織基層執法人員開展服務型行政執法比武活動，通過現場測試、執法觀察、案卷評查、滿意度調查等方式，不斷提升依法行政能力。《要點》強調，省法治政府建設領導小組辦公室將組織學習貫徹黨的二十大精神暨第三屆全省服務型行政執法比武活動，以賽促學助提升。《要點》強調，要持續開展全省服務型行政執法示范點（標兵）創建示范活動，并將“結對子、傳幫帶”、理論測試、案卷評查作為培育、驗收服務型行政執法示范點（標兵）的關鍵環節。各地各部門要按照《創建示范活動管理辦法（試行）》的要求，積極動員本地本系統所屬單位廣泛參與，以創促建強提升。

今年的服務型行政執法工作將著重通過實地核驗和群眾滿意度調查，加強對各地各部門推進工作的督導考核，促進全省服務型行政執法水平整體提升。